Términos de servicio

Estos términos regulan el acceso y uso del software Halthia por parte de usuarios y clientes.

Al registrarte o usar el servicio, aceptas estas condiciones y la política de privacidad vigente.

El servicio está orientado a profesionales y empresas (B2B). Si actúas como consumidor, contacta con soporte antes de contratar para revisar las condiciones específicas que, en su caso, resulten aplicables.

Halthia es un servicio SaaS de gestión para centros y negocios de servicios.

Servicio regulado por RGPD y LOPDGDD (LO 3/2018).

Halthia es software de gestión para uso profesional y no constituye asesoramiento profesional.

El cliente es responsable de la prestación del servicio a sus clientes finales y del cumplimiento normativo aplicable a su actividad.

El servicio no está destinado a la gestión de emergencias ni a comunicaciones críticas en tiempo real.

El cliente debe proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados.

Las credenciales de acceso son personales y deben custodiarse con medidas razonables de seguridad.

Debes notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad relevante.

Los planes y precios vigentes se muestran en la página de precios o en la oferta comercial aceptada.

La facturación y cobro se realiza según la periodicidad del plan contratado.

Los pagos se procesan mediante Stripe o proveedor equivalente.

La demo comercial de Halthia es gratuita.

La prueba gratuita del producto, cuando esté disponible, se rige por la oferta comercial publicada o aceptada. Salvo indicación distinta en oferta, la duración estándar es de 14 días naturales.

Puedes cancelar antes de la renovación del plan desde tu cuenta o contactando con soporte por email.

Las condiciones de reembolso, cuando procedan, se aplican según la oferta o contrato aceptado y la normativa imperativa que resulte aplicable.

Debes usar la plataforma conforme a la ley y a estos términos, evitando cualquier actividad que comprometa seguridad, disponibilidad o integridad del sistema.

Eres responsable del uso del servicio por tu organización y de los permisos otorgados a tus usuarios internos.

Si introduces datos personales de terceros (incluidos datos de clientes), garantizas que cuentas con base legal suficiente para ello.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y, cuando aplique, por el acuerdo de encargo del tratamiento (DPA). La versión pública de referencia está disponible en /dpa.

En escenarios donde Halthia actúe como encargado, el cliente mantiene la condición de responsable del tratamiento sobre los datos de sus clientes y personal. El listado de subencargados está disponible en /subprocessors.

Podemos aplicar mejoras funcionales, técnicas o de seguridad que no alteren la finalidad esencial del servicio.

Aunque aplicamos esfuerzos razonables de continuidad, pueden existir interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o causas de fuerza mayor.

Las condiciones públicas de disponibilidad y soporte se describen en /sla y el proceso de gestión de incidentes y notificación de brechas en /security-incidents.

Todos los derechos sobre software, documentación, marca y contenidos de Halthia pertenecen al titular del servicio.

Se concede únicamente una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar el servicio durante la vigencia contractual.

Salvo en supuestos legalmente imperativos, la responsabilidad se limita a daños directos y previsibles derivados del uso del servicio.

No respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de uso indebido, configuraciones incorrectas o incumplimientos del cliente.

Estos términos pueden actualizarse por motivos legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará siempre publicada.

Se aplica la legislación española. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.

Antes de confirmar la contratación podrás revisar condiciones económicas, periodicidad, impuestos aplicables y datos de facturación.

El proceso de alta permite detectar y corregir errores de entrada antes de finalizar la contratación.

El contrato se formaliza en español (y, cuando aplique, en inglés) y se conserva en soporte electrónico durante la relación contractual y los plazos legales aplicables.

Puedes solicitar una copia de las condiciones contractuales vigentes escribiendo a support@halthia.com.

Para el marco de protección de datos y contratación revisa también: Política de privacidad (/privacy), Política de cookies (/cookies), DPA (/dpa) y subencargados (/subprocessors).

Para información operativa y de continuidad consulta: SLA y soporte (/sla) e incidentes y brechas (/security-incidents).